جزئیات خبر | تلگرام
بازگشت به خانه
کانون بازنشستگان فرهنگی | sepidmoyan
۱۰:۳۵:۵۹ ۱۴۰۵/۰۵/۰۵

به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان البرز، انشست تخصصی بررسی عملکرد بیمه تکمیلی بازنشستگان استان روز یکشنبه 4 مرداد 1405 با حضور مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان البرز، روسای کانون های بازنشستگی استان ، مدیران شرکت بیمه دی، مدیران شرکت ارزیابی «ایرانیان پوشش» و نمایندگان دفاتر پذیرش اسناد بیمه در سالن همایش های مجتمع فرهنگی میلاد کرج با موضوع رفع سریع اختلالات نرم افزاری و تکریم شایسته بازنشستگان تشکیل شد. در این نشست، روند اجرای قرارداد بیمه تکمیلی درمان که از ابتدای خردادماه سال جاری وارد فاز عملیاتی شده است، مورد نقد و بررسی قرار گرفت. روسای کانون های بازنشستگی به عنوان نمایندگان جامعه هدف، ضمن انعکاس دغدغه ها و مشکلات بازنشستگان، بر ضرورت بهبود فرایندهای خدمت رسانی تاکید کردند. همچنین نمایندگان دفاتر پذیرش اسناد، چالش های فنی و اجرایی در سامانه های مربوطه را مطرح کردند تا راهکارهای لازم برای حل ان ها اتخاذ شود. لزوم تسلط نمایندگی ها بر سامانه های خدمات رسان: دکتر کرمی، مدیر بیمه دی استان البرز، در ابتدای این جلسه با تاکید بر اهمیت ویژه قرارداد صندوق بازنشستگی کشوری برای این شرکت، اظهار داشت: حضور منظم در دفاتر، تسلط کامل بر مفاد قرارداد و اشنایی دقیق با اپلیکیشن های «دی دار» و «سناپ» از وظایف ضروری نمایندگی هاست. وی همچنین با اشاره به رسالت این شرکت، رعایت اخلاق مداری و تکریم بازنشستگان را خط قرمز بیمه دی دانست. بررسی فنی چالش های سیستمی: در ادامه این نشست، نمایندگان حاضر به طرح مشکلات اجرایی از جمله خطاهای ثبت خسارت، عدم نمایش صحیح اطلاعات بیمه شدگان تبعی، ناهماهنگی در سقف تعهدات و قطعی های مقطعی در اطلاع رسانی پیامکی پرداختند. دکتر ایران نژاد، مدیرعامل شرکت ارزیابی ایرانیان پوشش، در پاسخ به موارد مطرح شده، علت عمده اختلالات اخیر را ناشی از بروز مشکل فنی در زمان انتقال اطلاعات (کانورت) طرح 2 در سامانه ها عنوان کرد. وی با اعلام اینکه 98 درصد خسارت های پذیرش شده تاکنون ارزیابی شده اند، افزود: اختلالات موجود در سامانه «رسا» و لینک های ارتباطی با اپلیکیشن ها شناسایی شده و فرایند رفع کامل ان ها در حال انجام است. همچنین تاخیر در پرداخت برخی خسارت ها نیز به دلیل مشکلات بانکی بوده که اکنون روند پرداخت از سر گرفته شده است. بازنشستگان شایسته بهترین خدمات هستند: خانم عرفانی، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان البرز نیز در این جلسه با تاکید بر جایگاه والای بازنشستگان، تصریح کرد: جامعه بازنشستگان کشور، سرمایه های اجتماعی و افرادی فرهیخته هستند که شایسته احترام و دریافت باکیفیت ترین خدمات اند. وی با اشاره به ارسال روزانه اطلاعات تغییرات بیمه به شرکت بیمه دی، از مسیولان خواست با بهره گیری از ظرفیت های نرم افزاری و مدیریت مطلوب، بستری فراهم کنند تا کوچک ترین مشکلی در روند بهره مندی این عزیزان از خدمات درمانی ایجاد نشود. وی خواستار جدیت بیشتر در رفع مشکلات موجود شد و بر لزوم ارتقای سطح کیفی خدمات ارایه شده به بیمه شدگان بسیار تاکید کرد. خروجی نشست؛ تعهد به پیگیری و اصلاح در پایان این جلسه، ضمن تشخیص اختلالات نرم افزاری و عدم یکپارچگی سامانه ها به عنوان کانون اصلی مشکلات، مقرر شد شرکت بیمه دی و شرکت ارزیابی ایرانیان پوشش در کوتاه ترین زمان ممکن، نسبت به رفع این موانع اقدام نمایند. همچنین تاکید شد که روند بهبود خدمات در جلسات اتی به صورت مستمر پایش و پیگیری شود تا در نهایت کیفیت ارایه خدمات به بازنشستگان کشوری در استان البرز ارتقا یابد.

فالورها 861
تاثیر (Imp) 141.0
بازدید 141
لیست اخبار